En Slib Group, somos los auténticos gurús del arte de fumar. Nos dedicamos a importar y distribuir los productos más top para fumar, seleccionados con mimo y calidad al máximo nivel. Nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten de la mejor experiencia con el humo de cachimba, elevando su estado físico, emocional y mental. Por eso, solo trabajamos con las marcas premium del mercado, que pasan por nuestros exigentes filtros de calidad. Además, ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado, asesorando y resolviendo cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
En Slib Group, no solo vendemos productos, sino que creamos una comunidad de amantes del humo de cachimba, que comparten su pasión y sus conocimientos. Por todo esto, en Slib Group tenemos un compromiso con la satisfacción del cliente.
Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de 30 días después de la compra.
Estado del producto: El carbón debe devolverse sin usar y en su empaque original sin abrir.
Documentación requerida: Asegúrate de incluir factura/proforma, un escrito del porqué estás devolviendo el producto.
Debes enviar un correo a ventas@slibgroup.es con la documentación solicitada anteriormente.
Dirección de devolución: Calle del fusters 24 (Paiporta – Valencia) CP 46200.
Tiempo de procesamiento: El tiempo estimado que tomará procesar la devolución y emitir un reembolso o enviar un producto de reemplazo será de 30 días max.
Forma de reembolso: Los reembolsos se realizarán una vez recibamos el producto y se realizará mediante transferencia bancaria, la misma con la que se realizó el pago.
Restricciones de tiempo: Superado los 30 días, no se podrá exigir ninguna devolución de 300 kg o más Sin embargo cualquier incidente inferior a esta cantidad se SUSTITUIRÁ por otro carbón igual/similar. Siempre sin excepción.
Horarios de atención al cliente: Para cualquier duda o consulta puedes enviar un correo a hola@slibgroup.es o ventas@slibgroup.es.
La empresa se reserva el derecho de realizar cambios en la política de devolución y notificará a los clientes sobre cualquier actualización.
